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Les colis à livrer à une adresse professionnelle (votre lieu de travail, un garage ou un commerce par exemple) sont envoyés en 48 heures les jours ouvrables lorsque l'adresse est correctement renseignée.
Les colis à livrer à une adresse privée sont envoyés par ColiPoste et livrés en 72 heures (24/48 heures pour les départements limitrophes de l'Isère), en cas d'absence un avis de passage vous sera signifié et vous pourrez ensuite aller chercher votre colis au bureau de Poste le plus proche.
Les colis sont généralement envoyés en livraison contre signature, il est donc préférable de nous donner une adresse ou une personne est présente pour réceptionner le colis.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids des articles dans votre panier.
Il se peut que votre panier contenant seulement des articles peu encombrants, légers et d'une valeur réduite déclenche 4 euros de frais de port, dans ce cas ils seront expédiés dans une enveloppe à bulle en Lettre, sous 72H.
Première tranche de tarifs pour les enveloppes à partir de 4 euros. Première tranche de tarifs pour les colis à partir de 12 euros. |
Toutes les pièces livrées sont assurées contre la casse ou la perte en fonction du poids du colis.
Lorsque vous recevez votre colis, essayez de l'ouvrir AVANT de signer et faites les réserves nécessaires en cas d'avarie.
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En cas de problème de livraison, merci de le noter sur le bordereau et de nous appeler dans les 24 h, sinon nous n'avons pas de recours.
Nous pourrons ainsi vous envoyer en échange, gratuitement une autre pièce.
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Droit de rétractation, et procédure de retour
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’étiez pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande (le cachet de la poste faisant foi). Il faut impérativement nous informer du retour, par le biais de la rubrique “ Contact”. Un bon de retour vous sera transmis. A défaut la société SERIAL-Kombi ne procèdera à aucun échange ou remboursement des produits commandés.
SERIAL-Kombi s’engage à établir un remboursement pour toute reprise dûment justifiée de la somme des articles payés par le client hors frais de port de la livraison.
Si les produits livrés ne sont pas ceux que le client a commandé, et que l’ erreur incombe aux services de Serial-Kombi, les frais de retour sont à la charge SERIAL-Kombi. Une étiquette de transport vous sera transmise avec le Bon de Retour.
En revanche, si le produit ne convient pas, les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client.
Le client devra nous retourner les produits dans leur emballage et dans leur état d’origine en colissimo Suivi et Direct, avec un bon de retour demandé préalablement par mail via la rubrique “Contact” de notre site Internet.
Le client devra y indiquer le motif du retour.
L’adresse de retour est la suivante :
SERIAL-Kombi
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FRANCE
Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sont ni repris ni échangés.
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_Notez que pour les réglements par chèque (CH) votre commande ne sera expédiée qu'à réception du chèque, il faut donc compter 2 à 3 jours ouvrables avant que nous recevions votre chèque et prenions en compte votre commande pour expédition.
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