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Conditions générales de vente

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Une fois votre commande validée, vous accédez à une page de paiement sécurisé par carte de crédit, PAYPAL, Virement bancaire ou Chéque.

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Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD ou EUROCARD.

Cette page cryptée SSL (Secure Socket Layer) vous garantit une totale sécurité : vous pouvez alors saisir les 16 chiffres et la date d'expiration, que personne ne pourra lire, hormis notre banque.
Votre commande sera validée après autorisation du centre des cartes bancaires, si ce n'était pas le cas, votre commande ne serait pas validée.

PAYPAL
Nous acceptons les réglements par PAYPAL

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Votre commande fera l'objet d'une livraison dès que possible si vous avez réglé votre commande en ligne par CB ou PAYPAL.

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Nous acceptons les réglements par Virement banquaire ou Chéque (Français)

Si vous ne désirez pas donner votre numéro de carte de crédit en ligne :
Vous pouvez imprimer votre bon de commande, et nous l'adresser par la poste, accompagné de votre règlement par chèque, virement ou mandat cash à l'adresse : 
Serial Kombi 80 route de Chambéry - 38420 - Le Versoud

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Chèque ou Virement : Nous n'acceptons que les chèques Français.
IMPORTANT : Si vous n'avez pas effectué le paiement en ligne, votre commande sera conservée durant un délai de 15 jours avant d'être « soldée » (supprimée).
Votre commande sera traitée dès réception de votre courrier complet avec votre Chèque (Français) ou du virement.
Les pièces ne seront réservées qu'à la réception du règlement, l'information de stock disponible au site au moment de votre commande ne peut donc être assuré.
Merci donc de nous joindre au plus tôt le(s) paiement(s) concernant celle-ci (par chèques ou virement).

Vous souhaitez règler votre commande par chèque, nous vous remercions de nous faire parvenir votre chèque libellé à l'ordre de SERIAL Kombi et de nous l'envoyer accompagné du bon de commande récapitulatif (ou à défaut du numéro de la commande au dos de votre chèque) à :
SERIAL Kombi
80, route de Chambéry
38420 Le Versoud

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Banque CIC Domène
RIB : Code banque 10096 Code guichet 18027 Numéro de compte 00026897101 Clé 85
ou
Code BIC : CMCIFRPP
IBAN: FR76 1009 6180 2700 0268 9710 185

Frais de port et délais de livraison

           Colissimo Suivi                  Chronopost                     DACHSER                            Fed-Ex

Lors de votre commande le montant des frais de transport est calculé automatiquement en fonction du pays de livraison et des articles présents dans votre panier.

Nous livrons vos colis partout en France pour un montant forfaitaire de 5.99 € en livraison STANDARD, c'est à dire 48-72 heures en jours ouvrés (24/48 heures pour les départements limitrophes à l'Isère) et 11.99 € TTC en livraison EXPRESS Chronopost pour une livraison le lendemain en jour ouvré, ceci pour toutes les commandes passées avant 14h00.

Nous ne sommes toutefois pas responsables des aléas dû au transport tels que grèves, neige...

Si vous voyez qu'une pièce n'est pas disponible, il est inutile de demander un envoi EXPRESS, de même si vous réglez par chèque ou virement car les pièces vous seront envoyées uniquement à réception du règlement. De ce fait, avec ces modes de paiements, les disponibilités ne peuvent être connues par avance.

Au départ de votre colis, vous recevrez un email avec son numéro de suivi, consultable 24 heures après. Les colis sont envoyés en livraison contre signature, il est donc préférable de nous donner une adresse où une personne est présente pour réceptionner le colis, une adresse professionnelle est donc idéale. En cas d'absence un avis de passage vous sera signifié et vous pourrez ensuite aller chercher votre colis au bureau de Poste le plus proche.

Cette offre est valable sur toutes vos commandes de pièces, exceptée les pièces trop lourdes ou volumineuses qui nécessiteraient un envoi spécial par transporteur. Principalement les pièces que la poste ne prend pas en charge dans son réseau de distribution classique, comme par exemple
certaines pièces de tôlerie très longues, les moteurs, les boîtes à vitesse, les pare brise... N'hésitez pas à nous consulter en cas de doute.


Assurance, en cas de dommages

Toutes les pièces livrées sont assurées contre la casse ou la perte en fonction du poids du colis.
Lorsque vous recevez votre colis, essayez de l'ouvrir AVANT de signer et faites les réserves nécessaires en cas d'avarie.

En cas de problème de livraison, merci de le noter sur le bordereau et de nous appeler dans les 24 h, sinon nous n'avons pas de recours.
Nous pourrons ainsi vous envoyer en échange, gratuitement une autre pièce.

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DROIT DE RETRACTATION ET PROCEDURE DE RETOUR

Si pour quelque raison que ce soit vous n’étiez pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande (cachet de la poste faisant foi). Vous devrez pour cela utiliser le Formulaire de retour ou en faire la demande en passant par la rubrique « contact » de notre site.
Ce document devra être imprimé, dûment complété et joint aux pièces que vous souhaitez nous retourner.
A défaut, la société Serial Kombi ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits concernés.

A réception du matériel, Serial Kombi s’engage à établir un remboursement pour toute reprise dûment justifiée de la somme des articles payée par le client, hors frais de port pour la livraison.
Si le produit ne convient pas, les frais de retour incomberont au client.

Le client pourra choisir entre 2 modes de remboursement :
•    Sous forme d’avoir sur son compte client (valable pour une durée d’un an) utilisable directement sur notre site, sans aucun frais de traitement.
•    Par un remboursement du montant des pièces retournées selon le mode de paiement utilisé à la commande, moyennant une déduction  de 15% pour vérification et frais de remise en stock et remboursement.

Si les produits livrés ne sont pas ceux que le client a commandé, et que l’erreur incombe aux services de Serial Kombi, les frais de retour seront à la charge de Serial Kombi.
Dans ce cas, il faudra utiliser le Formulaire de demande en SAV. Il devra être complété et envoyé par mail à info@serial-kombi.com
A réception de celui-ci, votre demande en SAV sera enregistrée et nous vous ferons parvenir une étiquette d’affranchissement (à nos frais) pour le colis retour (pour les livraison hors France Métropolitaine, nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour de marchandise).

Dans tous les cas, le client devra nous retourner les produits parfaitement neufs, dans leur emballage et dans leur état d’origine par Colissimo Suivi. Le formulaire de retour adapté à la demande devra impérativement être complété et joint au colis pour assurer le traitement de la demande.
Nous nous réservons le droit de retenir des frais ou de refuser le retour pour tout produit retourné incomplet, endommagé, sali ou dont l’emballage est détérioré.

NB : Certains produits de notre catalogue qui portent la mention « ni repris, ni échangé » ou « commande spéciale » ne pourront faire l’objet ni d’un échange ni d’un remboursement.


GARANTIE

Tous nos produits sont soumis à la Garantie légale des vices cachés et à la Garantie légale de conformité.

Nous appliquons également une garantie commerciale d’un an sur la plupart de nos produits (hors produits électriques) en cas de panne. Ainsi, en cas de panne ou de défaillance prématurée sur un de nos produits, vous aurez la possibilité de faire une demande de prise en garantie de l’article concerné.

Pour cela il vous faudra utiliser  le Formulaire de demande en SAV. Il devra être complété et envoyé par mail accompagné des documents ou photos demandés à info@serial-kombi.com
A réception du formulaire, votre demande en SAV sera enregistrée et devra être validée. Nous vous ferons parvenir ensuite une étiquette d’affranchissement (à nos frais) pour le renvoi de la pièce défectueuse. A réception et après contrôle du matériel, nous procéderons à l’expédition d’une pièce de remplacement ou équivalente directe. Si nous sommes dans l’incapacité de fournir la pièce de remplacement, le produit sera alors remboursé.  

Seront exclus de cette garantie tous les dysfonctionnements et détériorations dus à un défaut d’installation ou à une utilisation non-conforme d’un article.

Dans tous les cas, les frais de démontage, remontage et expertise seront à la charge du client.


Disponibilité

Notre stock est très important et nous faisons tout pour que l'ensemble de votre commande soit expédié le jour même pour les commandes passées avant 12h.

Il est IMPORTANT de surveiller votre boite mail les jours qui suivent votre commande, pour connaître la disponibilité des pièces, car nous pouvons être en rupture de stock de certains articles.

En cas de problème de livraison de votre commande, du à la non disponibilité d’une ou plusieurs pièces, vous recevrez un mail vous informant de l’état de votre commande.

Si la pièce ou les pièces que vous désirez ne sont pas en stock, nous vous donnerons le plus de détails possibles quant à son renouvellement, délais théorique prévu par nos fournisseurs, pièces en réservations, etc...

Il vous suffira de répondre à cet email au plus vite pour nous tenir informé de vos préférences de livraison.

Notez que pour les réglements par chèque (CH) votre commande ne sera expédiée qu'à réception du chèque, il faut donc compter 2 à 3 jours ouvrables avant que nous recevions votre chèque et prenions en compte votre commande pour expédition.

Nous traitons en priorité les commandes Internet réglées par Carte Bancaire (CB).

Le stock est affiché en temps réel, il est néanmoins IMPORTANT de comprendre que c'est seulement après règlement de votre commande que les articles seront réservés. Il est donc possible que vous soyez plusieurs à commander un article en même temps et c’est donc celui qui aura réglé en premier qui aura la pièce. Dans ce cas, nous vous donnerons le plus de détails possibles quant à son renouvellement.

Lexique des niveaux de stock:

  
Article NON disponible : Sous réserve de disponibilité chez l’un de nos fournisseursArticle NON disponible : Sous réserve de disponibilité chez l’un de nos fournisseurs
En stock : ATTENTION, dernier article disponibleEn stock : ATTENTION, dernier article disponible
En stock : ATTENTION, 2 articles disponiblesEn stock : ATTENTION, 2 articles disponibles
En stock : ATTENTION, 3 articles disponiblesEn stock : ATTENTION, 3 articles disponibles
En stock : ATTENTION, 4 articles disponiblesEn stock : ATTENTION, 4 articles disponibles
En stock : ATTENTION, 5 articles disponiblesEn stock : ATTENTION, 5 articles disponibles
En stock : moins de 10 articles en stockEn stock : moins de 10 articles en stock
En stock : plus de 10 en stockEn stock : plus de 10 en stock

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